Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bets 11

Để sử dụng dịch vụ của Bets 11, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây không phải thủ tục hành chính rườm rà – đây là những yêu cầu cơ bản để đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh và an toàn cho tất cả mọi người.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Bets 11 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Cư trú hợp lệ: Dịch vụ Bets 11 được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Bets 11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về các giao dịch của mình.

Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký trên Bets 11, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng tất cả các điều kiện trên và cam kết tuân thủ toàn bộ điều khoản sử dụng này.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng Bets 11. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng email khác, số điện thoại khác hay thông qua người thân – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bets 11 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Bets 11 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

Xác minh danh tính (KYC)

Bets 11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Hồ sơ KYC thường bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung kèm giấy tờ. Thời gian xét duyệt KYC thông thường là 24–48 giờ làm việc.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên Bets 11 được xử lý theo thời gian thực. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh đó. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• Kết quả cược: Kết quả được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn chính thức của giải đấu hoặc nhà tổ chức sự kiện. Quyết định của Bets 11 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn cược: Mỗi sự kiện và loại kèo có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Cược bị hủy: Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Bets 11 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.
• Lỗi hệ thống: Nếu có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật, Bets 11 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và không chịu trách nhiệm về khoản lợi nhuận dự kiến từ các cược đó.

Đối với lô đề trực tuyến, kết quả được xác định theo kết quả xổ số chính thức được công bố bởi các công ty xổ số nhà nước Việt Nam. Mọi tranh chấp về kết quả lô đề sẽ được đối chiếu với nguồn dữ liệu chính thức này.

Bets 11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày, tùy thuộc vào giới hạn của phương thức thanh toán bạn sử dụng.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xác nhận trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Bets 11 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền về ví điện tử trong giờ hành chính (8:00–22:00): tối đa 15 phút.
• Rút tiền ngoài giờ hành chính: tối đa 30 phút.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (hoặc đã được xác minh trong tài khoản) để đảm bảo an toàn.
• Bets 11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền vượt quá 10.000.000 ₫.

Bets 11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới, nạp tiền lần đầu.
• Bets 11 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều hoặc có hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi nhận vào tài khoản.
• Bets 11 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ đảm bảo quyền lợi cho người chơi đã đủ điều kiện nhận thưởng trước thời điểm thay đổi.

Để bảo vệ tính công bằng của nền tảng và quyền lợi của tất cả người chơi, Bets 11 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Gian lận, hack hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống, phần mềm hoặc cơ sở dữ liệu của Bets 11.
• Đặt cược hai chiều có hệ thống (arbitrage betting) nhằm mục đích kiếm lợi từ khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng bot, script tự động hoặc phần mềm hỗ trợ đặt cược trái phép.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác sử dụng.

Bets 11 sử dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi bất thường. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xem xét lại.

Bets 11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Bets 11 đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.

• Bets 11 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của Bets 11.

Bets 11 tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ để giúp người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh cược bù lỗ.
• Tự loại tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng hoàn toàn.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật, Bets 11 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Bets 11, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc sự cố cơ sở hạ tầng của bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc chia sẻ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc ngoài kế hoạch. Bets 11 sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch trong khả năng có thể.
• Quyết định cược của người chơi và kết quả tài chính từ các quyết định đó.

Bets 11 cam kết hoàn trả đầy đủ số dư tài khoản hợp lệ của người chơi trong mọi trường hợp dịch vụ chấm dứt hoạt động, trừ khi số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm điều khoản.

Bets 11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Bets 11 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ Bets 11 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua chat trực tiếp trên website.